Odstąpienie od umowy

Podstawowa zasada

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy o dostarczenie treści lub usługi cyfrowej, z uwzględnieniem ustawowych zasad liczenia terminu. Uprawnienie może także przysługiwać osobie fizycznej prowadzącej działalność, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym ustawą. Przed zakupem wyjaśnimy kwalifikację danego pakietu.

Jak odstąpić

Prześlij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@ksccopilot.pl lub listownie na adres sprzedawcy: Bieszków Górny 72, 26-503 Bieszków Górny. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Potwierdzimy otrzymanie e-maila na trwałym nośniku.

Zwrot płatności i dane

Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy należność w ustawowym terminie, co do zasady tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inny bezkosztowy sposób. Uprawnienie do dalszego korzystania z programu może wtedy wygasnąć zgodnie z przepisami; zapewnimy informację o eksporcie własnych danych w zakresie wymaganym prawem. Nie obciążamy konsumenta opłatą za skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia.

Treści cyfrowe dostarczane od razu

Samo pobranie instalatora, założenie konta lub aktywacja klucza nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Ustawowy wyjątek dotyczący odpłatnych treści cyfrowych bez nośnika materialnego wymaga m.in. wyraźnej uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu, poinformowania o skutku, przyjęcia tej informacji do wiadomości oraz potwierdzenia umowy na trwałym nośniku. Dopóki nie wdrożymy i nie potwierdzimy prawnie takiego procesu, nie będziemy zakładać, że wyjątek nastąpił. Przy umowie kwalifikowanej jako usługa cyfrowa skutki rozpoczęcia świadczenia mogą być inne; wymaga to odrębnej oceny konkretnego pakietu.

Wzór oświadczenia