§ 1. Strony i definicje
Usługodawcą i sprzedawcą jest B&D Software Solutions Dagmara Dudzińska, Bieszków Górny 72, 26-503 Bieszków Górny, NIP 7991986660, REGON 545146977, e-mail kontakt@ksccopilot.pl. „Portal” oznacza ksccopilot.pl i konto klienta, „Program” oznacza instalowany lokalnie KSC Copilot, „Klient” oznacza organizację albo osobę prywatną zawierającą umowę, „Konsument” ma znaczenie wynikające z przepisów prawa. W sprawach przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej w zakresie danej umowy stosuje się przepisy obowiązujące w chwili zawarcia umowy.
§ 2. Usługi portalu
Portal umożliwia utworzenie bezpłatnego konta, potwierdzenie e-maila, pobranie instalatora, zamówienie demo, przesłanie prośby o ofertę lub zamówienia do obsługi, przegląd historii spraw i licencji. Założenie konta nie jest zakupem. Do korzystania potrzebne są aktualna przeglądarka, internet i adres e-mail. Konto jest osobiste; Klient chroni dane logowania. Administrator może wymagać drugiego składnika uwierzytelnienia. Zabronione jest nadużywanie formularzy, naruszanie praw innych osób i próby nieuprawnionego dostępu.
§ 3. Zawarcie umowy i płatność
Formularz „Zamów KSC Copilot” przekazuje zgłoszenie do obsługi i nie pobiera płatności. Sprzedawca przedstawia na trwałym nośniku indywidualne potwierdzenie pakietu, licencjobiorcy, całkowitej ceny brutto, terminu oraz warunków. Do zawarcia odpłatnej umowy potrzebna jest akceptacja tej oferty przez Klienta. Sprzedawca wystawia fakturę, płatną przelewem w ciągu 14 dni, o ile oferta nie podaje inaczej. Klucz aktywacyjny udostępniamy po zaksięgowaniu wpłaty. Nie ma automatycznego obciążania karty ani automatycznego odnowienia.
§ 4. Dostarczenie i korzystanie
Klient pobiera instalator z konta i aktywuje Program kluczem oraz e-mailem. Szczegółowy zakres uprawnień określają warunki licencji i zaakceptowana oferta. Licencja obejmuje jednego wskazanego licencjobiorcę; brak limitu liczby jego komputerów nie oznacza prawa do przekazywania programu innym podmiotom. W razie zmiany komputera Klient może aktywować kolejną instalację. Aktywacje są zapisywane w panelu. Samo przekroczenie określonej liczby komputerów nie stanowi automatycznej podstawy blokady.
§ 5. Abonament i licencja bezterminowa
Abonament trwa 12 miesięcy od daty wskazanej w potwierdzeniu. Po jego wygaśnięciu, bez odnowienia, Program pozostawia odczyt, eksport i kopię danych, a edycja zostaje wyłączona. Dane lokalne nie są automatycznie usuwane. Odnowienie wymaga nowej oferty, jej akceptacji i zapłaty. Licencja bezterminowa daje prawo do używania zakupionej wersji bez oznaczonego końca; aktualizacje i pomoc obejmują pierwsze 12 miesięcy. Późniejsze wsparcie i aktualizacje są opcjonalne. Funkcje zależne od serwera są odrębną usługą techniczną i nie są obietnicą ich bezterminowego działania; dokładny okres dostępu musi być wskazany w ofercie.
§ 6. Bezpieczeństwo, dostępność i kopie
Klient odpowiada za bezpieczeństwo swojego komputera, konta i kopii lokalnych, w tym za aktualizacje systemu i kontrolę dostępu. Program może wspierać tworzenie kopii, lecz Klient powinien regularnie testować odtwarzanie. Usługodawca może prowadzić prace techniczne portalu i ograniczyć dostęp, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa; o istotnym planowanym ograniczeniu poinformuje w miarę możliwości z wyprzedzeniem. Nie wyłącza to odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
§ 7. Formularze zewnętrzne
Klient może utworzyć publiczny link do kwestionariusza dostawcy lub udostępnionego profilu. Link działa przez internet, bez instalacji Programu u odbiorcy. Klient odpowiada za podstawę prawną zaproszenia i treść kwestionariusza, nie powinien żądać haseł ani sekretów. Dane osoby odpowiadającej i formularza są przetwarzane zgodnie z informacją o danych; dla organizacji projekt umowy powierzenia znajduje się tutaj. Klient powinien przed użyciem tej funkcji uzgodnić warunki powierzenia.
§ 8. Reklamacje i uprawnienia konsumenta
Zgłoszenia wysyłaj na kontakt@ksccopilot.pl. Sposób rozpatrywania opisuje procedura reklamacji. Konsument korzysta z ustawowych praw przy braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową. Prawo odstąpienia i wzór oświadczenia opisuje osobna strona. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, których nie wolno ograniczyć umową.
§ 9. Konto i zmiany regulaminu
Klient może poprosić o zamknięcie konta pod kontakt@ksccopilot.pl. Wcześniej powinien pobrać potrzebne klucze i dokumenty. Dane, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub niezbędne do obrony roszczeń, mogą zostać zachowane na odpowiedniej podstawie. Istotne zmiany regulaminu usług ciągłych komunikujemy z wyprzedzeniem na trwałym nośniku; nie zmieniają jednostronnie zawartych już umów. Właściwość sądu i prawo stosuje się zgodnie z przepisami, bez ograniczania ochrony konsumenta.